Política de Devoluvión

1. Para  cambios y/o devolución de mercadería, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago o enviar una prueba de la compra de nuestros canales de venta (artículo 1° del Reglamento de Comprobantes de Pago).

2. Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días de emitido el comprobante de pago tanto para compras en tiendas físicas y canales de venta online. Los productos se deben encontrar OPERATIVOS, Y SIN SEÑALES DE USO, tanto para sus accesorios y empaques, los cuales deben estar completos como se especifica en el manual. Solo se realizaran cambios y/o devolución de mercadería si el producto presenta fallas de Fabrica comprobadas.

3. Para todo cambio o devolución, el cliente deberá acercarse a nuestro almacén en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.

4. Los productos en liquidación/remate y los productos de cuidado personal que entren directamente en contacto con la piel y/o cabello como audífonos, afeitadoras, secadoras, cascos, guantes, mangos, pedales y asientos de bicicleta, no podrán ser cambiados ni devueltos solo aplicará la garantía

¿Qué hago si el producto que recibo esta dañado o es incorrecto?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del teléfono 928 015 261 para iniciar el proceso de devolución y/o cambio. Por favor, incluya la siguiente

información:
Número de Pedido
Prueba de Compra
Video o foto del producto a devolver (si procede)
Dirección completa de envío
Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar.

¿Cuánto tarda el proceso de cambio?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 7 días hábiles a partir del día en que recibimos su peticion cambio y/o devolución.

CENTRAL DE SERVICIO AL CLIENTE DE TENDENCIASRAPIDAS.SHOP

• Teléfono: 928 015 261
• Correo electrónico: [email protected]
• Horario de atención: Lunes a viernes de 09am a 09pm y sábados de 10:00am a 02:00pm.
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